退货和退款政策
在SBL Healthcare Sdn. Bhd. ，我们坚信每位顾客都值得拥有安全、有效、高品质的保健和营养产品。我们竭尽全力，确保所有Grosure® 糖尿病奶粉、全营养和保健品均完好无损地送达您手中。
1. 交货检验
客户必须在收到所有订单后立即检查。
如果您收到的产品有损坏、有缺陷、过期或不正确，请在收到货物后七 (7) 个工作日内通知我们的客户服务团队。
请通过+6012-513 8410联系我们或发送官方消息报告该问题。
未经事先通知和批准而退回的物品将不被接受，因此不会处理退款。
2. 政策范围
此退货和退款政策仅适用于通过 Grosure 官方网站或 SBL Healthcare Malaysia 官方在线平台进行的购买。
对于通过第三方市场（例如 Shopee、Lazada、TikTok Shop）进行的购买，请参阅相应平台的退货政策。
3. 退款或换货的正当理由
符合下列任一条件的，可考虑退款或更换：
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交付的产品在到达时已损坏或有缺陷；
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所交付的产品已过期；
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收到的产品与订购的产品不同；或
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所订购的商品缺货，无法及时补货。
如果索赔被发现无效、提交延迟或由客户错误或疏忽造成，SBL Healthcare 保留拒绝任何退款或退货请求的权利。
4. 产品退货条件
要获得退款资格，退回的商品必须：
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处于全新、未使用、未开封状态；
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包括所有原始包装、标签和配件；
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退还的金额与收到的金额完全一致；并且
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请附上原始收据或购买证明。
作为套装、组合包或多件装的一部分购买的商品必须作为完整套装退回。
不符合上述要求的退货将不符合退款资格。
5. 促销品和优惠券
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促销、清仓或折扣商品不符合退货或退款条件。
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优惠券自购买或发行之日起一 (1) 个月内有效，过期后不可重新验证或兑换。
6. 产品交换
SBL Healthcare不鼓励直接的产品交换。
确保您收到所需商品的最快方法是退回现有产品（如果符合条件）以获得退款，然后下新订单购买正确的商品。
7. 退货程序
一旦您的退货请求得到我们的客户服务团队验证和批准，您将收到退货说明和交货单。
所有退货必须寄送至以下地址：
退货地址：
SBL医疗保健私人有限公司
33，Lorong Valdor Jaya 3，
黄金门户同业瓦尔多，
14200 Sungai Jawi, 槟城, 马来西亚.
电话： +6012-513 8410
联系方式：在线客服
退货运费由客户承担，除非退货是由于 SBL Healthcare 的错误（例如错误的商品、有缺陷的产品或过期的商品）。
8.退款流程
一旦收到并检查您退回的产品，我们将通过电子邮件或消息通知您退款请求是否已被批准或拒绝。
如果获得批准，您的退款将在合理的时间内自动通过您原来的付款方式处理。
请注意，银行或信用卡提供商可能需要额外的时间来处理退款并将其反映在您的账户报表中。
9. 责任限制
SBL Healthcare 不对以下情况负责：
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任何由第三方快递服务在运输过程中造成的损坏；
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因我们无法控制的情况（例如自然灾害、流行病、行动限制或物流中断）造成的延误；
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因客户使用或保管不当而造成的损坏。
在所有情况下， SBL Healthcare 的最大责任应严格限于产品的购买价值，不包括运费或手续费。
10. 政策确认和更新
通过我们的网站或官方在线平台完成购买，即表示您已阅读、理解并同意本退货和退款政策以及我们的运输政策和服务条款中的条款。
SBL Healthcare Sdn. Bhd.保留随时修改、更新或修订本政策任何部分的权利，恕不另行通知。
所有更新一旦在我们的官方网站上发布，立即生效。
FAQ Grosure Sr Plus
English:
Grosure SR Plus is a Low-GI complete nutrition formula clinically designed to support people with diabetes, pre-diabetes, and metabolic imbalance. It contains insulin-sensitizing and mitochondrial-activating nutrients to help stabilize blood sugar and provide sustained energy throughout the day.
It is suitable for adults with unstable blood glucose, overweight individuals, or those seeking balanced daily nutrition for better metabolic control.
Bahasa Melayu:
Grosure SR Plus ialah formula pemakanan lengkap Indeks Glisemik Rendah (Low-GI) yang dirumus secara klinikal untuk membantu individu yang menghidap diabetes, pra-diabetes dan ketidakseimbangan metabolik. Ia mengandungi ramuan yang meningkatkan sensitiviti insulin dan mengaktifkan mitokondria untuk menstabilkan paras gula dalam darah serta memberi tenaga berpanjangan sepanjang hari.
Sesuai untuk dewasa yang ingin mengawal gula darah, berlebihan berat badan atau mereka yang ingin mengekalkan pemakanan harian seimbang bagi kesihatan metabolik yang lebih baik.
English:
Mix four (4) scoops or 50 g of Grosure® SR Plus in 200 ml of lukewarm water. Blend or stir vigorously until smooth. It is recommended to take 1–2 servings per day, for example one serving at breakfast and/or before bedtime.
Bahasa Melayu:
Campurkan empat (4) sudu penyukat atau 50 g Grosure® SR Plus ke dalam 200 ml air suam. Kacau atau goncang hingga larut sepenuhnya. Disyorkan untuk mengambil 1–2 hidangan setiap hari, contohnya satu pada waktu sarapan dan/atau sebelum tidur.
English:
Grosure SR Plus contains a unique blend of clinically validated nutrients that work synergistically to improve glucose control and energy balance:
- Bitter Melon Extract – Improves insulin secretion and glucose tolerance
- Chromium Picolinate – Enhances insulin sensitivity and stabilizes blood sugar
- Coenzyme Q10 – Supports mitochondrial energy and reduces oxidative stress
- Alpha-Lipoic Acid – Protects against glycation and oxidative injury
- Lutein – Shields retinal cells and supports visual health
- Medium-Chain Triglycerides (MCT) – Boosts fat oxidation and energy metabolism
Together, these ingredients help maintain stable blood sugar, promote efficient energy use, and protect against diabetic complications.
Bahasa Melayu:
Grosure SR Plus mengandungi gabungan nutrien klinikal yang berfungsi secara sinergi untuk mengawal paras gula dan mengekalkan tenaga seimbang:
- Ekstrak Peria Pahit (Bitter Melon) – Meningkatkan rembesan insulin dan toleransi glukosa
- Chromium Picolinate – Meningkatkan sensitiviti insulin dan menstabilkan gula darah
- Koenzim Q10 – Menyokong tenaga mitokondria dan mengurangkan tekanan oksidatif
- Asid Alpha-Lipoik – Melindungi daripada glikasi dan kerosakan oksidatif
- Lutein – Melindungi sel retina dan menyokong kesihatan penglihatan
- Trigliserida Rantai Sederhana (MCT) – Meningkatkan pengoksidaan lemak dan metabolisme tenaga
Ramuan-ramuan ini membantu mengekalkan paras gula darah yang stabil, menggalakkan penggunaan tenaga yang cekap dan melindungi tubuh daripada komplikasi diabetes.
联系信息
我们重视您的反馈和咨询。无论您对我们的产品、服务或任何其他问题有何疑问，我们的团队都将竭诚为您服务。请填写下方表格或通过提供的联系方式联系我们。
WhatsApp： +6017 729 8410
电子邮件： marketing@sblhealthcare.my
地址：
SBL医疗保健私人有限公司
33, Lorong Valdor Jaya 3, Golden Gateway Perindustrian Valdor,
双溪爪夷，14200 爪夷，
马来西亚槟城
电话： +6017 729 8410
营业时间：周一至周五，09:00–18:00